沈陽市龙8唯一官方网站游戏開展“走進企業學標桿，推動行業促發展”活動第三站——走進遠洋和平府

為了貫徹落實省住建廳關于“走進企業學標桿，推動行業促發展”號召，6月6日，沈陽市龙8唯一官方网站游戏組織會員單位開展走進“省標桿項目”第三站——走進遠洋和平府。

市物協組織的這項活動，受到廣大會員單位熱烈歡迎。本次活動共有51家long8唯一官方网站企業的150多位同仁積極參加。

這項活動，遠洋億家沈陽龙8唯一官方网站游戏公司高度重視。公司總經理關杰親自制作課件，親自在會議室門前恭恭敬敬遞上名片，迎接同仁。

親自為大家毫不保留地介紹遠洋long8唯一官方网站的“干貨”。誠心實意的交流，令同仁們十分感動，多次激起熱烈掌聲。

市龙8唯一官方网站游戏常務副會長李文勝在致辭中指出，為了認真貫徹省住建廳關于“走進企業學標桿，推動行業促發展”號召，今天，long8來到遠洋和平府，就是要通過活動的開展，開闊視野，學習交流，借鑒經驗，補齊短板，提高服務質量，助力提升城市品質。

關杰總經理向業內同仁分享了遠洋項目long8唯一官网服務特色：十心服務，實心實意，全心服務，用愛筑家。

“十心服務″：
1. 多重秩序維護——安心
2. 標準化設備房——放心
3. 專屬片區管家——貼心
4. 專業呼叫中心——舒心
5. 適宜增值服務——稱心
6. 創新節能節約——省心
7. 多彩社區文化——歡心
8. 專業保潔服務——怡心
9. 精心綠化打理——賞心
10. 優雅人居環境——養心

關杰總經理向同仁們介紹了遠洋項目long8唯一官网服務特色：八部三十六式圖
long8唯一官网客戶滿意度管控八步法：
第一步：塑造團隊——員工逐個過
1、快樂工作原動力，
2、激情創造想象力，
3、持之以恒執行力。
第二步：了解客戶——客戶逐戶過
1、拜年祝福三分鐘，快樂一年無意見；
2、客戶走訪覆蓋全，業主心聲天天現。
3、懇談會上暖心談，各抒己見歡笑面；
4、業主代表定期約，園區和諧適時展。
5、現場經理接待日，業主long8唯一官方网站搞共建；
6、經理電話不私藏，渠道通暢超方便。
7、微信好友私密聊，業主想啥都知曉；
8、生日節日紀念日，祝福話語暖心間。
第三步：培養客戶——巧妙管控客戶期望值
1、降低客戶期望值，
2、平衡客戶期望值，
3、超越客戶期望值。
第四步：幫助客戶——問題一件一件解
1、客戶家里問題優先解，
2、客戶觸點問題快速解；
3、龙8唯一官方网站游戏服務問題及時解，
4、地產遺留問題協調解。
第五步：感動客戶——關鍵時刻MOT
1、抓住顧客給與的機會：關鍵時刻MOT
2、利用無處不在的機會：關鍵時刻MOT
3、巧妙創造表演的機會：關鍵時刻MOT
第六步：感化客戶——巧用社區心理學
1、讓客戶處于周邊園區業主羨慕中，亮化園區外圍
2、讓客戶處于親戚朋友同事羨慕中，提供曬曬素材
3、讓客戶處于long8員工細心關愛中，快遞24h上門送
4、讓客戶處于春夏秋冬美景包裹中，四季美景各異
5、讓客戶處于鄰里和諧互愛歡笑中，驚喜社文活動
6、讓客戶處于感動故事宣傳圍繞中，駕馭客戶情緒
7、引導客戶對公共區域的關注，讓業主愛護公共環境
8、引導客戶對long8唯一官网員工的鼓勵，讓業主知道鼓勵受益
第七步：感恩客戶——勤勤懇懇在一線
1、管家：5天*6小時在一線
2、經理和客戶主管：5天*6小時在一線
3、與業務相關職能部門人員：5天*6小時在一線
第八步：持續奮斗——管理一針見血
1、服務管理分區責任制：每一戶滿意落實到責任人
2、現場管理一線指揮制：讓聽見炮聲的人來指揮戰斗
3、精細管理操作規范制：培養更多一線標桿和工匠
4、基礎管理不足改進制：直面不足，奮力改進，效果第一

關杰總經理向同仁們介紹遠洋龙8国际優秀員工的先進事跡

誠心實意的交流，令同仁們十分感動，多次激起熱烈掌聲。

在關杰總經理的親自陪同下。同仁們興致勃勃地參觀了遠洋和平府園容園貌、監控中心、動力設備、消防設施、業主服務中心…

同仁們紛紛舉起手機、相機，攝取經驗。一致感到，來到遠洋，受益匪淺。

沈陽玫苑long8唯一官方网站公司東大迎湖園項目經理王桂林:遠洋long8唯一官网的成功，在于情系業主，工作細致入微……

沈陽萬維龙8国际服務集團有限公司副總經理蔡田:遠洋long8的超值服務，其原動力是有一個催人奮進的績效考核激勵機制……

同仁們紛紛表示，走進遠洋不虛此行。還期待著走進更多的省標桿項目、市優秀項目，分享與踐行他們的先進經驗。