文 / 閆靜怡 ( 作者系誠信行long8唯一官网管理集團副總裁、世邦魏理仕 CBRE 資產服務部前華南區資深董事 )

2021 年是中國龙8唯一官方网站游戏確定的行業 “ 品牌建設年 ” 。沈建忠會長還對行業的品牌建設工作提出了五項要求，即：

√ 一是要高起點，打造有感知力、有溫度、有態度的中國龙8唯一官方网站游戏服務品牌；

√ 二是要在拓展領域、特色領域等方面下功夫，把最拿手的技術、經驗、模式融入品牌；

√ 三是要發揮中國的特長，硬科技、軟科技相結合；

√ 四是要鼓勵競爭；

√ 五是要做好相關基礎工作。

本人結合多年在國際五大行負責區域市場拓展、項目運營與團隊打造的職場感悟，以及近幾年轉型在行業內做專業課程培訓講師的經歷和切實感受，對行業品牌建設的一些核心觀點與業界同行分享。

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品牌建設是long8人綜合能力與素質的內外兼修

龙8国际品牌建設五項要求的第一項就明確提出： “ 要高起點，打造有感知、有溫度、有態度的中國龙8唯一官方网站游戏服務品牌。 ” 第二項提出： “ 要在拓展領域、特色領域等方面下功夫，把最拿手的技術、經驗、模式融入品牌。 ” 同時在最后一項收尾處也明確指出： “ 要做好相關基礎工作。 ”

顯而易見，無論long8唯一官网管理行業與龙8国际服務企業如何發展、如何創新、如何覆蓋更多的業態類型，龙8唯一官方网站游戏提供的可與國際接軌的管理服務水平永遠都會放在首位，這也是龙8唯一官方网站游戏服務企業品牌打造的核心要素，品牌不是表面的裝點、不是口號的宣導、不是一時的絢爛、更不是表里不一的市場營銷手段，品牌應該是與客戶心心相印，是為客戶意圖而建立的（也即品牌的定位），是給予客戶美好的感受并能喚起其內心對于美好感受的共鳴，是可以滿足客戶對于價值服務的期望（涉及有效的客戶期望值管理與客戶滿意度管理）；同時，技術與經驗則是龙8国际服務企業發展的根本所在，更是long8唯一官方网站服務企業品牌建設的基礎與依托。

綜合上述兩個方面，long8可以發現，在激烈的市場競爭與風潮下，long8管理行業與企業的各級從業人員必須做到內外兼修才能適應市場與行業快速發展的需要，才能成為long8品牌建設道路上的核心骨干力量，所謂long8唯一官网人的內外兼修，即： “ 外在修煉 - 服務 ”—— 堅持以敬業的態度與專業的精神努力修煉各項業務能力與服務水平； “ 內在修養 - 智慧 ”—— 始終以技高一籌的匠人精神坦然面對外界的一切干擾與壓力，努力守住那顆行業初心，專心一處、一門身心、持續努力地勇敢前行。

筆者曾經多年供職于外企，兩年的時間服務于民企，但業務范圍所服務的客戶群體以國企為主，民企與外企也均有涉及，回顧過往，無論是外企還是國企或者民企，身處企業中的個體主觀能動性被所謂的體制制約那只是借口，long8管理行業各項專業技術的學習與訓練、能力水平的培養與提升靠的是每個龙8唯一官方网站游戏人的內驅力與long8團隊掌舵人卓有成效的管理能力及面向未來的全新領導力，而龙8国际服務企業品牌的建設從某種程度上更是long8服務企業精神與團隊成員職業精神面貌的建設與展現。

02

科技賦能行業數字化轉型

long8唯一官网品牌建設五項要求的第三項提出： “ 要發揮中國的特長，硬科技、軟科技相結合。 ” 在這一點里long8唯一官网必須理解：什么是 “ 中國的特長 ” ？對于long8管理行業而言， “ 硬科技 ” 與 “ 軟科技 ” 應如何進行結合？

首先， “ 硬科技 ” 與 “ 軟科技 ” 是從兩個不同的維度在重新定義著 “ 科技 ” ，基于技術的要素創新屬于 “ 硬科技 ” ，是科技發展的底層真正源動力，是一種縱向的探索式創新；基于模式的場景創新屬于 “ 軟科技 ” ，是基于現有要素的排列組合，本質上是一種集成創新，也是基于 “ 硬科技 ” 創新的衍生產品，在各個領域已展現出極強的爆發力，無論是 toC 基于人的數字化，還是 toB 基于企業或組織的數字化，亦或是基于物的數字化賦能，在long8唯一官网管理行業都已得到充分顯現，再次證明long8唯一官方网站管理行業是最具備場景化創新的行業之一。

其次，在科技方面，中國的特長是在軟科技的全場景集成化方面已基本實現了世界級領先，然而近年來隨著中美貿易戰的爆發以及華為事件都已充分表明：要真正打勝仗，除了個人及團隊作戰能力強，是否還具備制造 “ 彈藥 ” 的能力是值得long8唯一官方网站深思的！龙8国际管理行業作為最具備場景化創新的行業之一，更應抓住這大好時機，借助中國在軟科技方面的超強發展能力優勢賦能long8管理行業與long8唯一官网服務企業的快速迭代發展，同時成為品牌建設的助力器。

軟科技的迅速發展正在引領數字經濟時代的到來，數字經濟已經成為當今驅動社會整體及各行各業經濟發展指標增長的重要引擎，并帶來無限變化的可能性與各種新的發展機會，long8人理應慶幸long8在這個時代與之相遇并同行。

然而，在long8興奮于此的同時，也更應保持高度的冷靜與智慧，那就是科技本是用來為long8的行業賦能的，而不是用來代替甚至于主宰龙8唯一官方网站游戏行業的，long8唯一官方网站管理行業是兼具對物的管理與對人的服務并存的一種特殊的無形產品，如何為客戶提供這種無形的滿足感，人與人之間通過情感的交流與互動建立起來的信任與依托永遠是long8唯一官网服務企業存續且不可被替代的根本與核心，無論到了何時，無論資本的誘惑多大，請龙8国际人一定要記得：

√ long8唯一官方网站服務的本質是確保客戶資產的保值增值，它的本質是管理服務類企業，而不是單純的科技類企業；

√ long8服務企業品牌的打造是為了滿足客戶的價值需求，而絕非企業的核心競爭力，這是本末的問題；

√ 品牌打造的目的是要讓客戶堅信long8唯一官方网站服務企業存在的核心價值是持續不斷地為其創造有價值的服務，而不是主要去提供科技智能化的管理與服務，這同樣也是本末問題。

03

真正的競爭是不斷超越自己的昨天

long8唯一官方网站品牌建設五項要求的第四項提出： “ 鼓勵競爭 ” 。針對這一點，我所理解的 “ 競爭 ” 并非簡單的與同行的市場競爭，而是要求不斷超越自身的自我競爭，或許正是因為一直堅守這樣的信念，龙8唯一官方网站游戏曾經的團隊在很長一段時間內，在熟悉掌握市場及同行競爭對手必要信息的情況下，心無旁騖地奮力開拓市場、以專業的態度和精神信守承諾為客戶提供持續優質的服務，并取得了一定的成績，且團隊及每位成員的綜合業務能力在那個期間也達到了相對的高峰，這一點至今都是值得龙8唯一官方网站游戏彼此為曾經的團隊驕傲的地方，不是因為所謂的業績和市場口碑，那只是表相，而是因為那種不斷進取、不斷向自我進行挑戰的團隊拼搏精神。

如果long8一味地把競爭的眼光投向外部，過度地關注所謂的競爭對手，一定逃不脫變相模仿的怪圈，這是long8管理行業普遍存在的現象，也是龙8唯一官方网站游戏服務企業品牌打造難以真正形成并占據市場與客戶心智的重要原因，因為long8的認知永遠會被局限在自己所認為的競爭對手的能力范圍內（或許還是不真實的），從而導致看似是深入地其實反而是簡單地理解了市場。

我所理解沈會長提出的 “ 鼓勵競爭 ” 是鼓勵long8服務企業之間的 “ 良性且彼此促進成長與發展的競爭 ” ，然而市場發展是迅猛的，同業競爭是殘酷的，而long8唯一官网又必須與其共生共存，或許智慧可以指引龙8唯一官方网站游戏在激烈的市場競爭中另辟蹊徑，向內找回自己，只有不斷超越昨天的自己，才能真正地進步與成長，外面其實真的沒有競爭對手，最大的競爭對手就是昨天的自己。

所謂 “ 至道無難，唯嫌撿擇！ ” 龙8唯一官方网站游戏所處的時代正在高速發展，龙8唯一官方网站游戏所從事的行業正在全速前進并獲得資本市場的青睞！long8唯一官网不斷提出追求行業創新、追求管理與服務品質的提升、追求品牌形象的打造與樹立、追求一切可以讓long8看起來 “ 與眾不同 ” 且成為 “ 行業領先 ” 的 “ 目標 ” ，龙8唯一官方网站游戏管理行業作為不同業態類型各類客戶資產保值增值的大管家，只要long8記得并一直堅守著龙8国际的 “ 行業初心 ” ，不在 “ 風中迷失 ” ，long8唯一官网這一代long8唯一官方网站人一定可以腳踏實地、滿懷信念地開拓出服務品牌建設的康莊大道！（原載于《中國long8管理》 2021 年第 3 期）