一、蝴蝶效應的基本涵義與舉例
蝴蝶效應是氣象學家羅倫茲1963年提出來的。其大意為：一只南美洲亞馬孫河流域熱帶雨林中的蝴蝶，偶然扇動幾下翅膀，可能在兩周后引起美國得克薩斯一場龍卷風。在社會學界其用來說明，一個壞的微小機制，如果不加以及時地引導、調節，會給社會帶來巨大的危害，戲稱“龍卷風”；一個好的微小機制，只要正確指引，經過一段時間的努力，將會產生轟動，或稱之為“革命”。作為混沌學中的一個概念，“蝴蝶效應”認為事物發展的結果對初始條件具有極為敏感的依賴性，初時條件的的極小偏差經過不斷放大，將引起未來結果的極大差異。
就2008年全社會關注的金融危機來說，“次級抵押貸款”成為了這次金融危機的導火索。但從蝴蝶效應的角度追溯這次金融危機的根本原因，不難發現導致金融危機爆發真正潛在因素其實早在2006年之前的5年里就已經存在。由于這段時期美國房市在長時間保持繁榮，美國銀行認為盡管貸款給了信用等級達不到標準的人（即次級信用貸款者），如果貸款者無法償還貸款，則可以利用抵押的房屋來還，拍賣或者出售后收回銀行貸款。加上美國整個民族個性中含有過高的自信心，美國全社會從政府到民眾都崇尚超前消費與低儲蓄，這也刺激了抵押貸款機構超常規發展的欲望。雖然剛開始這種超常規發展，給予了金融機構很大的利益，但是隨著房價突然走低，貸款者無力償還時，弊端逐現。銀行發現把房屋出售，得到的資金已不能彌補當時的貸款+利息，甚至都無法彌補貸款額本身，這使得美國銀行的次級債務難以回收，成為壞賬。隨著事態的漸漸惡化、連鎖反應不斷擴大，各大投行與次級債務相關的金融衍生物也相應貶值，整個金融業的股票價格大跌，最終引發了本世紀以來的第一場金融災難，并且這場災難仍在蔓延中。
二、龙8唯一官方网站游戏管理導入蝴蝶效應的意義
我國的long8唯一官网管理產生于20世紀80年代，是伴隨市場經濟發育和住房制度改革產生的新興行業，歸屬于第三產業的服務業。long8唯一官方网站管理的服務對象是具有不確定性的“人”，產品為彈性多變的“綜合服務”。long8服務的持續性、長期性、復雜性、可變性反應了其對產品由始至終在過程中對每個細節要給予高度重視和良性控制。好的機制，正確指引；壞的機制，及時引導加以調節——在龙8唯一官方网站游戏管理中導入蝴蝶效應的核心思想內涵，是long8唯一官方网站管理與經營適應當前市場經濟發展走勢以及滿足不斷變化的受眾需求的重要指導元素之一。
三、蝴蝶效應在long8唯一官方网站管理中的導入舉例
1、long8唯一官方网站客戶服務的導入。從2003年修訂的《long8管理條例》提出“龙8国际服務”的概念到2007年10月1日正式出臺的《物權法》從法律層面上將龙8唯一官方网站游戏管理企業重新定義為龙8国际服務企業來看，預示著引導、強化long8管理的服務意識，將龙8国际管理從大眾認識的long8唯一官方网站運行管理的概念中解放，深入延伸到強調圍繞long8唯一官方网站及業主、非業主使用人產生的所有相關的綜合服務活動之中的信號正逐步點亮。long8唯一官方网站管理作為日漸走入人們生活、社會需要的服務行業，以客戶為中心、以優質服務滿足客戶需求為首要任務已不僅僅是其在業內為了自身行業健康發展的任務，更因其關乎民生成為必須承載的社會責任和義務。
筆者以為，long8管理人有義務針對long8唯一官网客戶服務這項社會系統工程集思廣益、百家爭鳴，共同探索出一條行之有效的道路。故擬通過本文借鑒蝴蝶效應相關思路從long8服務的終端對象——客戶，反向探究龙8国际客戶服務之道的核心初端，加以優化。
1）long8唯一官网客戶服務質量的探究。眾所周知，龙8唯一官方网站游戏管理產品是服務，客戶對龙8国际服務企業的評價與其對產品的滿意度是成正比的，客戶對long8唯一官网服務的滿意度折射著對龙8唯一官方网站游戏服務企業的滿意度乃至整個long8唯一官方网站管理行業的忠誠度。而如何提高long8唯一官方网站服務質量是long8唯一官网管理行業一個即懷舊又流行的話題，懷舊在于“過去在探討”，流行在于“現在還在探討”。筆者以為，探討此議題的本質在于探討long8服務的產品終端提供者——員工，其提供產品所表現出的服務過程。作為無形產品的long8服務與一般的有形產品不同，有形產品一般都在制造工廠里加工完結后，經產品質量檢驗合格，經過儲存、運輸等環節進入流通領域后才和消費者“見面”。整個加工過程一般不和消費者見面。消費者對加工過程的環境、流程、工作狀態，操作者的形象技能、表情、態度都無法知道；龙8唯一官方网站游戏服務則不同，往往是在同一場地生產，又在同一場地消費。整個服務過程連同結果一起展示給業主，同時服務人員在服務過程中的態度、表情、情緒、動作、語言、行為舉止等都展示給業主。這樣業主對服務的評價不僅僅是服務的結果，還包含了服務的過程和服務工作人員的表現。由此可見，提高服務質量的關鍵在于首先提高決定服務工作的員工職業的綜合素質，而企業提高員工職業的綜合素質關鍵是完善的培訓體系的建立和實施。
2）培訓體系建立與實施的重要性。先說萬科這個在long8唯一官方网站服務行業的領軍隊伍，萬科強調管理人員面對員工的時候，1％的忽視就是100％的不尊重。萬科價值觀里，1％的失誤就是客戶100％的損失。員工直接面對客戶并為客戶提供產品與服務，在最大程度上決定著客戶的滿意度與忠誠度。員工是其在競爭中制勝的關鍵。萬科管理體現了這樣的理念——善待客戶首先要善待員工。基于如此的人才理念，萬科在培訓體系方面一直以來是各兄弟企業學習的楷模：比如萬科鼓勵員工在公司指導和幫助下制訂個人職業發展計劃；給予員工晉升機制和內部流動機制，使得每個人在這樣一個團隊能夠找到自己的位置，從而達到價值自我實現；重視員工的長期培訓，每年都會派遣一些經理去惠普商學院進行學習等等。同樣世界聞名的麥當勞，也擁有著自身獨特完備的培訓體系：在麥當勞，培訓分為在職培訓和脫產培訓。在職培訓主要為員工學習每個崗位技能時，都由自己的上線訓練員一對一進行培訓并有相應的標準量化考核，而這些又與員工日后晉升直接掛鉤，員工晉升必須要通過其目標職位所規定數量的考核作為晉升條件之一；脫產培訓主要是由位于芝加哥的漢堡大學完成。漢堡大學是對分店經理和重要職員進行培訓的基地。漢堡大學提供兩種課程的培訓，一種是基本操作講座課程，另一種是高級操作講習課程。顯而易見，完善的培訓體系的建立和實施是上述兩家優秀企業成功重要組成部分，他們的共性在于以員工為切入點，控制了產品生產的整個過程，保證了產品輸出的質量。只是相比較麥辣雞腿漢堡，long8服務整個產品生產過程是完全透明化于客戶視線中，影響客戶評價的不僅限于long8唯一官网服務這個漢堡好不好吃，還包括了整個加工過程要時刻能得到客戶的認可。
綜上所述，long8唯一官网可以發現：龙8国际企業的培訓是客戶服務之道的起始點即核心初端，培訓與否、培訓體系是否健全是否貫徹落實到位直接決定著long8唯一官网管理產品終端提供者——員工，其綜合素質的高低——它直接通過透明化的服務過程展現于客戶。而培訓的意義就在于優化員工的綜合素質，在于培養好的初始條件，正確指引，使得客戶對服務能夠最大化的滿意。
龙8国际企業優化管理的導入
近年來隨著市場經濟不斷的發展，人們的需求不斷變化，long8唯一官网管理企業正根據所承接的long8和服務對象的特點開始走上市場細化的趨勢，過去“大鍋飯”的情景正逐步退出舞臺。可以預見，未來的20年里long8唯一官网管理行業會逐漸洗牌，優秀的企業繼續生存發展，淘汰下來的必定是那些不正規、服務低劣的企業。面對變化莫測的市場，long8唯有以不變應萬變，以卓越科學的管理保持企業在市場上持久的競爭力。
而龙8国际在反思如何優化管理之前，必須先考慮影響一個企業管理的因素是什么。正如，蝴蝶效應所詮釋——事物發展的結果對初始條件具有極為敏感的依賴性——即使long8用各種科學的方法暫時提高了管理效益，也會由于忽略了影響其因素的初始條件而最后重回軌道打回原形。鑒于此，只有找到影響企業管理效益發展方向的核心初端，才能從宏觀上對整個企業的管理乃至發展方向進行有效的掌控。
龙8国际知道，一個人在自己一生中能夠取得怎樣的成就除去機遇等客觀因素外，最重要的一點是——性格。所謂性格決定命運，是千古不變的至理名言。換個角度看，這與蝴蝶效應有異曲同工之妙：性格——初始條件，命運——事物發展的結果。而一個企業恰恰是以個體的人組成的組織合理構成的。由此可以推導，組織的個性決定著企業未來在市場中發展的趨勢與命運。那么，面對來自五湖四海不同的成長背景和個性的員工，如何讓他們以同樣的組織個性投入的工作之中，使得組織保持自己穩定的個性從而推動企業的發展呢？筆者以為需注重以下三個方面：
1）尊重人性。企業需要有海納百川的包容性，尊重并信任員工。《反經》任長一篇有這么一段話：“使智，使勇，使貪，使愚，智者樂立其功，勇者好行其志，貪者決取其利，愚者不愛其死。因其至情而用之，此軍之微權也。”意思是說，不管是什么類型的人，只要順著他們的性情使用，這是帶兵打仗微妙的權謀。
2）重視員工發展。作為企業，需要給予員工這樣一個平臺，支持員工自我價值的提升和實現，如此員工對企業的歸屬感才更加堅實。long8唯一官方网站熟悉的惠普就是以“尊重人”為企業文化，給員工公平選擇的機會和發表意見的空間。允許個人在實現公司目標時，靈活采用自己最佳的工作方式。惠普人提倡員工提高自身的工作能力，鼓勵員工通過培訓獲得自我提高，給予員工展示自身價值的平臺。
3）企業性格的建立和完善。所謂企業性格就是long8所說的企業文化，之所以稱之為企業文化，筆者以為企業管理必須得強調一種氣氛，而無疑“文化”比“性格”更符合這種要求。每個成功的企業都有著自己獨特的企業文化和核心價值觀，比如中國移動提出“正德厚生臻于至善”，其內涵在于以“責任”為安身立命的根本，要不斷進取、上下求索、開拓創新、自我超越。作為以不確定性的“人”為服務對象，產品為彈性多變的“綜合服務”的龙8国际管理行業，筆者以為，企業文化的建立要圍繞著包容、以人為本、謙虛、上進的核心主題來建立和完善：包容在于可以營造一個可容納不同觀點、鼓勵創新的寬松工作環境，使得每個員工可以任其所長；以人為本在于以客戶為本、以員工為本，作為服務對象是“客戶”，服務產品產出過程為也圍繞“員工”的龙8国际管理，不重視人即意味著自身已經失去了發展和生存最基本的條件；謙虛在于企業不僅要容納不同觀點還要勇于接納，更要能夠吸收其中精華為己所用；上進在于企業需要成為一個學習型組織，帶動員工和自身不斷學習，在學習中能夠與時俱進不斷完善自身文化。
筆者以為，從蝴蝶效應的角度考量long8唯一官方网站企業的優化管理不是在于如何去管，而是找到其核心初端：企業組織的性格加以有效建立和完善并貫徹實施。只有將核心初端培養為好的機制，那么企業的優化管理才能有在一個良好的氛圍中進行，最重要的是這種氛圍是有效管理可以有效長期貫徹的基石。
誠然，long8管理中并非所有問題可以用蝴蝶效應的概念加以解釋引導，其本身也不可避免存在一定的局限性。筆者以為，此文的最終目的是希望能夠起到拋磚引玉的效果，與所有long8管理人集思廣益、本著勤于思、敏于行的職業態度，共同用實際行動為long8管理行業做出自己力所能及的貢獻而努力。<轉龙8国际之家>
一、蝴蝶效應的基本涵義與舉例
蝴蝶效應是氣象學家羅倫茲1963年提出來的。其大意為：一只南美洲亞馬孫河流域熱帶雨林中的蝴蝶，偶然扇動幾下翅膀，可能在兩周后引起美國得克薩斯一場龍卷風。在社會學界其用來說明，一個壞的微小機制，如果不加以及時地引導、調節，會給社會帶來巨大的危害，戲稱“龍卷風”；一個好的微小機制，只要正確指引，經過一段時間的努力，將會產生轟動，或稱之為“革命”。作為混沌學中的一個概念，“蝴蝶效應”認為事物發展的結果對初始條件具有極為敏感的依賴性，初時條件的的極小偏差經過不斷放大，將引起未來結果的極大差異。
就2008年全社會關注的金融危機來說，“次級抵押貸款”成為了這次金融危機的導火索。但從蝴蝶效應的角度追溯這次金融危機的根本原因，不難發現導致金融危機爆發真正潛在因素其實早在2006年之前的5年里就已經存在。由于這段時期美國房市在長時間保持繁榮，美國銀行認為盡管貸款給了信用等級達不到標準的人（即次級信用貸款者），如果貸款者無法償還貸款，則可以利用抵押的房屋來還，拍賣或者出售后收回銀行貸款。加上美國整個民族個性中含有過高的自信心，美國全社會從政府到民眾都崇尚超前消費與低儲蓄，這也刺激了抵押貸款機構超常規發展的欲望。雖然剛開始這種超常規發展，給予了金融機構很大的利益，但是隨著房價突然走低，貸款者無力償還時，弊端逐現。銀行發現把房屋出售，得到的資金已不能彌補當時的貸款+利息，甚至都無法彌補貸款額本身，這使得美國銀行的次級債務難以回收，成為壞賬。隨著事態的漸漸惡化、連鎖反應不斷擴大，各大投行與次級債務相關的金融衍生物也相應貶值，整個金融業的股票價格大跌，最終引發了本世紀以來的第一場金融災難，并且這場災難仍在蔓延中。
二、long8唯一官网管理導入蝴蝶效應的意義
我國的龙8唯一官方网站游戏管理產生于20世紀80年代，是伴隨市場經濟發育和住房制度改革產生的新興行業，歸屬于第三產業的服務業。long8唯一官网管理的服務對象是具有不確定性的“人”，產品為彈性多變的“綜合服務”。龙8国际服務的持續性、長期性、復雜性、可變性反應了其對產品由始至終在過程中對每個細節要給予高度重視和良性控制。好的機制，正確指引；壞的機制，及時引導加以調節——在龙8国际管理中導入蝴蝶效應的核心思想內涵，是long8唯一官网管理與經營適應當前市場經濟發展走勢以及滿足不斷變化的受眾需求的重要指導元素之一。
三、蝴蝶效應在龙8国际管理中的導入舉例
·1、龙8唯一官方网站游戏客戶服務的導入。從2003年修訂的《long8管理條例》提出“龙8国际服務”的概念到2007年10月1日正式出臺的《物權法》從法律層面上將long8唯一官方网站管理企業重新定義為龙8国际服務企業來看，預示著引導、強化龙8唯一官方网站游戏管理的服務意識，將long8管理從大眾認識的long8唯一官网運行管理的概念中解放，深入延伸到強調圍繞龙8国际及業主、非業主使用人產生的所有相關的綜合服務活動之中的信號正逐步點亮。龙8国际管理作為日漸走入人們生活、社會需要的服務行業，以客戶為中心、以優質服務滿足客戶需求為首要任務已不僅僅是其在業內為了自身行業健康發展的任務，更因其關乎民生成為必須承載的社會責任和義務。
筆者以為，龙8唯一官方网站游戏管理人有義務針對龙8唯一官方网站游戏客戶服務這項社會系統工程集思廣益、百家爭鳴，共同探索出一條行之有效的道路。故擬通過本文借鑒蝴蝶效應相關思路從long8服務的終端對象——客戶，反向探究long8客戶服務之道的核心初端，加以優化。
1）long8客戶服務質量的探究。眾所周知，龙8唯一官方网站游戏管理產品是服務，客戶對long8唯一官网服務企業的評價與其對產品的滿意度是成正比的，客戶對龙8唯一官方网站游戏服務的滿意度折射著對龙8国际服務企業的滿意度乃至整個龙8国际管理行業的忠誠度。而如何提高龙8唯一官方网站游戏服務質量是龙8唯一官方网站游戏管理行業一個即懷舊又流行的話題，懷舊在于“過去在探討”，流行在于“現在還在探討”。筆者以為，探討此議題的本質在于探討long8服務的產品終端提供者——員工，其提供產品所表現出的服務過程。作為無形產品的龙8国际服務與一般的有形產品不同，有形產品一般都在制造工廠里加工完結后，經產品質量檢驗合格，經過儲存、運輸等環節進入流通領域后才和消費者“見面”。整個加工過程一般不和消費者見面。消費者對加工過程的環境、流程、工作狀態，操作者的形象技能、表情、態度都無法知道；long8服務則不同，往往是在同一場地生產，又在同一場地消費。整個服務過程連同結果一起展示給業主，同時服務人員在服務過程中的態度、表情、情緒、動作、語言、行為舉止等都展示給業主。這樣業主對服務的評價不僅僅是服務的結果，還包含了服務的過程和服務工作人員的表現。由此可見，提高服務質量的關鍵在于首先提高決定服務工作的員工職業的綜合素質，而企業提高員工職業的綜合素質關鍵是完善的培訓體系的建立和實施。
2）培訓體系建立與實施的重要性。先說萬科這個在long8唯一官方网站服務行業的領軍隊伍，萬科強調管理人員面對員工的時候，1％的忽視就是100％的不尊重。萬科價值觀里，1％的失誤就是客戶100％的損失。員工直接面對客戶并為客戶提供產品與服務，在最大程度上決定著客戶的滿意度與忠誠度。員工是其在競爭中制勝的關鍵。萬科管理體現了這樣的理念——善待客戶首先要善待員工。基于如此的人才理念，萬科在培訓體系方面一直以來是各兄弟企業學習的楷模：比如萬科鼓勵員工在公司指導和幫助下制訂個人職業發展計劃；給予員工晉升機制和內部流動機制，使得每個人在這樣一個團隊能夠找到自己的位置，從而達到價值自我實現；重視員工的長期培訓，每年都會派遣一些經理去惠普商學院進行學習等等。同樣世界聞名的麥當勞，也擁有著自身獨特完備的培訓體系：在麥當勞，培訓分為在職培訓和脫產培訓。在職培訓主要為員工學習每個崗位技能時，都由自己的上線訓練員一對一進行培訓并有相應的標準量化考核，而這些又與員工日后晉升直接掛鉤，員工晉升必須要通過其目標職位所規定數量的考核作為晉升條件之一；脫產培訓主要是由位于芝加哥的漢堡大學完成。漢堡大學是對分店經理和重要職員進行培訓的基地。漢堡大學提供兩種課程的培訓，一種是基本操作講座課程，另一種是高級操作講習課程。顯而易見，完善的培訓體系的建立和實施是上述兩家優秀企業成功重要組成部分，他們的共性在于以員工為切入點，控制了產品生產的整個過程，保證了產品輸出的質量。只是相比較麥辣雞腿漢堡，龙8国际服務整個產品生產過程是完全透明化于客戶視線中，影響客戶評價的不僅限于龙8唯一官方网站游戏服務這個漢堡好不好吃，還包括了整個加工過程要時刻能得到客戶的認可。
綜上所述，龙8国际可以發現：long8唯一官网企業的培訓是客戶服務之道的起始點即核心初端，培訓與否、培訓體系是否健全是否貫徹落實到位直接決定著long8唯一官方网站管理產品終端提供者——員工，其綜合素質的高低——它直接通過透明化的服務過程展現于客戶。而培訓的意義就在于優化員工的綜合素質，在于培養好的初始條件，正確指引，使得客戶對服務能夠最大化的滿意。
龙8唯一官方网站游戏企業優化管理的導入
近年來隨著市場經濟不斷的發展，人們的需求不斷變化，long8唯一官方网站管理企業正根據所承接的long8唯一官网和服務對象的特點開始走上市場細化的趨勢，過去“大鍋飯”的情景正逐步退出舞臺。可以預見，未來的20年里龙8唯一官方网站游戏管理行業會逐漸洗牌，優秀的企業繼續生存發展，淘汰下來的必定是那些不正規、服務低劣的企業。面對變化莫測的市場，long8唯有以不變應萬變，以卓越科學的管理保持企業在市場上持久的競爭力。
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1）尊重人性。企業需要有海納百川的包容性，尊重并信任員工。《反經》任長一篇有這么一段話：“使智，使勇，使貪，使愚，智者樂立其功，勇者好行其志，貪者決取其利，愚者不愛其死。因其至情而用之，此軍之微權也。”意思是說，不管是什么類型的人，只要順著他們的性情使用，這是帶兵打仗微妙的權謀。
2）重視員工發展。作為企業，需要給予員工這樣一個平臺，支持員工自我價值的提升和實現，如此員工對企業的歸屬感才更加堅實。long8唯一官网熟悉的惠普就是以“尊重人”為企業文化，給員工公平選擇的機會和發表意見的空間。允許個人在實現公司目標時，靈活采用自己最佳的工作方式。惠普人提倡員工提高自身的工作能力，鼓勵員工通過培訓獲得自我提高，給予員工展示自身價值的平臺。
3）企業性格的建立和完善。所謂企業性格就是long8唯一官网所說的企業文化，之所以稱之為企業文化，筆者以為企業管理必須得強調一種氣氛，而無疑“文化”比“性格”更符合這種要求。每個成功的企業都有著自己獨特的企業文化和核心價值觀，比如中國移動提出“正德厚生臻于至善”，其內涵在于以“責任”為安身立命的根本，要不斷進取、上下求索、開拓創新、自我超越。作為以不確定性的“人”為服務對象，產品為彈性多變的“綜合服務”的long8管理行業，筆者以為，企業文化的建立要圍繞著包容、以人為本、謙虛、上進的核心主題來建立和完善：包容在于可以營造一個可容納不同觀點、鼓勵創新的寬松工作環境，使得每個員工可以任其所長；以人為本在于以客戶為本、以員工為本，作為服務對象是“客戶”，服務產品產出過程為也圍繞“員工”的long8唯一官方网站管理，不重視人即意味著自身已經失去了發展和生存最基本的條件；謙虛在于企業不僅要容納不同觀點還要勇于接納，更要能夠吸收其中精華為己所用；上進在于企業需要成為一個學習型組織，帶動員工和自身不斷學習，在學習中能夠與時俱進不斷完善自身文化。
筆者以為，從蝴蝶效應的角度考量龙8唯一官方网站游戏企業的優化管理不是在于如何去管，而是找到其核心初端：企業組織的性格加以有效建立和完善并貫徹實施。只有將核心初端培養為好的機制，那么企業的優化管理才能有在一個良好的氛圍中進行，最重要的是這種氛圍是有效管理可以有效長期貫徹的基石。
誠然，龙8唯一官方网站游戏管理中并非所有問題可以用蝴蝶效應的概念加以解釋引導，其本身也不可避免存在一定的局限性。筆者以為，此文的最終目的是希望能夠起到拋磚引玉的效果，與所有long8唯一官方网站管理人集思廣益、本著勤于思、敏于行的職業態度，共同用實際行動為long8唯一官方网站管理行業做出自己力所能及的貢獻而努力。<轉long8唯一官网之家>
